Responsable Operaciones y Planificación, Olot

Desde Iman Global Consulting, consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa del sector de los servicios de limpieza profesional y mantenimiento, ubicada en Olot (Girona).

Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de recursos y gestión operativa, con capacidad para optimizar procesos, garantizar la continuidad de los servicios y mantener una excelente relación con los clientes.

¿Cuál será tu misión?

Liderar la planificación y coordinación del área de Operaciones, optimizando los recursos humanos y materiales, supervisando la actividad de los equipos y garantizando la calidad y eficiencia de los servicios prestados.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Planificación y organización: gestionar la planificación de vacaciones, ausencias y sustituciones del personal operativo, anticipando las necesidades de contratación y coordinando las incorporaciones con el departamento de RRHH.
• Gestión operativa: coordinar y supervisar el trabajo de supervisores y encargados, revisar la productividad y las cargas de trabajo, y garantizar la correcta distribución de los recursos.
• Gestión de incidencias: resolver incidencias operativas complejas, coordinar reorganizaciones e implantaciones de nuevos servicios y asegurar la continuidad de las operaciones.
• Gestión de clientes: mantener una relación fluida con los clientes estratégicos, realizar el seguimiento de los servicios, gestionar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
• Seguimiento de resultados: supervisar los indicadores de actividad (KPIs), controlar las horas realizadas y sus desviaciones, y proponer medidas para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Coordinación interna: trabajar conjuntamente con Dirección y RRHH en la planificación de personal, la cobertura de servicios y la mejora de los procesos organizativos.
• Mejora continua y calidad: velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, participar en auditorías y contribuir al mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación universitaria o CFGS en Administración, Organización Industrial, Logística o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa.
• Experiencia en planificación de recursos, organización de equipos y gestión de incidencias.
• Nivel avanzado de Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, macros y herramientas de planificación y control de recursos.
• Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana.
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
• Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
• Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.

• Capacidad de coordinación de equipos.
• Organización, planificación y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Compromiso con la calidad y la mejora continua

• Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
• Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
• Dependencia directa de Dirección General.
• Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h.
• Retribución competitiva según experiencia aportada.
• Ubicación: Olot (Girona).
• Trabajo 100% presencial.

Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu capacidad organizativa y de liderazgo, ¡queremos conocerte!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.